Para garantir sua segurança, confira abaixo nossa Política de Trocas e Devoluções:
Se o pedido chegou com defeito, você pode desistir da compra conforme o Código de Defesa do Consumidor.
PASSO 1: Solicite a troca ou devolução pelo e-mail [email protected], explicando o motivo e anexando fotos do produto. O contato deve ser feito em até 7 dias úteis após o recebimento.
PASSO 2: Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções de como proceder.
PASSO 3: Enviaremos uma etiqueta de devolução com o endereço da transportadora. Embale o produto cuidadosamente com a embalagem original para evitar danos no transporte.
PASSO 4: Em caso de desistência, o valor será reembolsado em até 20 dias úteis após o pacote chegar à fábrica. Para trocas, o valor da compra será creditado para ser usado em uma nova compra no site.
Atenção: não nos responsabilizamos por erros de digitação no endereço. O produto será devolvido e os custos de reenvio serão do cliente. Em caso de ausência do destinatário, serão feitas mais duas tentativas de entrega antes de o pedido retornar à fábrica.
Restou alguma dúvida? Entre em contato conosco por aqui!
